O trabalho de defesa institucional das representações assume o objetivo de orientar, coordenar e defender os interesses de seus representados, os empresários do comércio de bens, serviços e turismo do estado de Mato Grosso do Sul. Para tal, são empreendidas ações técnicas, estratégicas, políticas e institucionais que contribuam para a sustentabilidade e permanência das empresas do setor.

Está presente em mais de 50 instâncias de representação pública e privadas, empreendendo ações estratégicas, políticas e institucionais que contribuem para a sustentabilidade e missão da instituição.