• Relações sindicais: Assegurar a gestão e relacionamento da base de representação, as receitas sindicais, o desenvolvimento dos líderes, a realização da negociação coletiva e o cumprimento das obrigações eleitorais, legais e normas do Sicomércio. 

• Relações institucionais: Acompanhar, planejar e coordenar as ações legislativas e as relações institucionais na afirmação, no fortalecimento e na defesa dos interesses das empresas representadas.

• Representação: Assegurar a atuação nas instancias de representação, o alinhamento do posicionamento, o desenvolvimento dos representantes e o controle dos registros das ações de representação.

• Comunicação institucional: Assegurar a gestão das ações de comunicação e marketing, relacionadas a marca, reputação, produtos, serviços, ações de defesa de interesses e à imagem institucional da entidade.

• Desenvolvimento de negócios: Assegurar a estruturação e a gestão de produtos, serviços e informações de acordo com as necessidades das empresas representadas, bem como o relacionamento comercial.

• Atuação gerencial: Assegurar a gestão do planejamento, finanças, tecnologia, informação, processos, projetos, suprimentos, pessoas, partes interessadas, sustentabilidade e dos resultados.